Désolé, une erreur s'est produite pendant le chargement du produit.
logotype Darty

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

Trouver le diagnostic d'une panne.

Choisir une marque
Choisir une catégorie
Sélectionner un produit

Téléviseur thomson 50UG6420 écran noir avec du son

Bonjour à toutes et à tous, depuis ce matin ma télé Thomson android 4k UHD,50UG6420, n'a plus d'images,l'écran est noir,mais il y'a le son,je ne sais pas si ça vient de la mise à jour ou du rétro-éclairage, je ne peux pas tester la mise à jour sur clef usb car il m'est impossible de la trouver sur internet.Je suis perdue, je suis nulle en technologie .Je n'ai pas les moyens de m'en acheter une autre je vous en prie,aider moi.Je tiens à préciser qu'elle n'a que 2 ans et demi je l'ai achetée en juin 2021,et elle n'est plus garantie. Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Consulter les 3 réponses à la question Téléviseur thomson 50UG6420 écran noir avec du son

  • Le problème viens du rétro éclairage! Pour le savoir, il suffit d'allumer la Tv est tapoter avec les doigts au centre de l'écran. Si vous ne voyez pas de flash, cela voudrait dire que le problème vient du rétro éclairage. Si il y a des flashs le problème est tout autre.

  • bonjors

    quand vous allumer votre tv il y à pas du tout d'image ou un peu voir lles réglage avez vous vérifié vos connexion débranché tout et rebranché pour voir quelle fournisseur avez vous débrancher votre box internet et rebranché

    comme antenne vous avez quoi parabole elle peut être déréglé

    Perso ça ne m'es jamais arrivé


    • @sel-34463163 Il n'y a pas du tout d'images, on ne voit pas les réglages.

    • @sel-34463163 Il n'y a pas du tout d'images, on ne voit pas les réglages.

    • @sel-34463163 Bonjour,oui,j'ai tout essayé, débrancher la box internet,ainsi que la télé et retranchée,mais toujours rien.Je n'ai pas de parabole,je reçois la télé numériquement, soit en wifi,soit par le câble internet.(j'ai la fibre).Merci pour votre réponse.

      • Voir la réponse suivante

  • Bonjour essayez de la débrancher et la relancer et de redémarrer votre box tv

    • @patr15133442 Je fait ce que vous m'avez dit et rien ne se passe,j'ai débranché la télé, j'ai rallumé la tv et redémarrer la box internet, mais l'écran reste noir.

    • @patr15133442 Bonjour, je vais essayer cette méthode et je reviens vers vous pour vous dire si ça a marché ou pas.Merci pour votre réponse.

Paiement sécurisé

paiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement img
En savoir plus

Nos conseillers et conseillères Darty vous répondent du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min).

Catégories de produits

Voir toutes les catégories

Services

Votre SAV le plus procheAcheter une pièce détachéeDarty MaxDarty 2nde VieLe LaboFnacDocuments marques du groupe Fnac Darty

Liens importants

Tutoriels vidéosArticlesNos engagementsCharte de modérationCGUsInformations légalesPolitique de confidentialitéGestion des cookies

Plus de 470 magasins en France !

Découvrez tout l'univers de l’Électroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous : Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins.

Rechercher un magasin

Vous êtes une entreprise ?

Vous souhaitez équiper votre entreprise ? Découvrez l’offre DARTY PRO !

Découvrez nos applications mobiles

Une expérience d'achat simple et rapide !
App store imgGoogle play imgAppGallery img

Suivez-nous sur les réseaux